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Les ERP (Enterprise Resource Planning), appelés Progiciels de gestion intégrés (PGI) en français remplacent progressivement les " applicatifs propriétaires " dans les grandes entreprises pour gérer leurs activités “métiers” (production, ventes, stocks…).
Cette troisième édition est complétée par de nouvelles informations sur la gestion de la chaîne logistique (SCM : Supply Chain Management), la gestion de la relation client (CRM : Customer Relationship Management), ainsi que sur les nouveaux modes de commercialisation des ERP (notamment les ASP ; Application Service Provider).
Un nouveau chapitre a été rajouté à la fin de l’ouvrage sur le suivi d’exploitation d’un ERP.
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